A. POLÍTICA DE PAGOS
En ANDEAN PERU TRIP ADVISORS, nos esforzamos por ofrecer transparencia y flexibilidad en todas nuestras transacciones financieras. A continuación, presentamos nuestra Política de Pagos para garantizar una experiencia clara y segura para nuestros clientes:
1. Reservas y Confirmaciones
- Para confirmar una reserva, requerimos un pago inicial del 40% del costo total del tour, el pago se realizará en dólares americanos.
- Aceptamos depósitos a través de Western Union, MoneyGram.
- El 60% restante del pago deberá realizarse en efectivo el primer día de tu llegada a Perú, en dólares americanos y entregado al personal asignado.
2. Métodos de pago
- Aceptamos pagos en efectivo al llegar a Perú.
- Se puede realizar el pago por transferencia bancaria. Los detalles y coordinaciones específicos para este método se discutirán con nuestro equipo de ventas.
- También aceptamos depósitos a través de Western Union y MoneyGram para la confirmación de reservas.
- No aceptamos cheques personales.
- Aceptamos pagos con link de pago con tarjetas de crédito +6% adicional al monto a pagar
3. Confirmación de Reservas
- Una vez realizado el pago inicial, nuestro equipo de ventas te enviará un correo electrónico de confirmación detallado con la información relevante de tu reserva.
- Si tu reserva incluye noches de alojamiento, la confirmación de los hoteles está sujeta a disponibilidad. En caso de no haber espacio en el hotel especificado, se proporcionará un alojamiento alternativo de categoría y precio similares.
4. Reservas de último momento
Nos reservamos el derecho de aceptar reservas de último momento (hasta 24 horas antes de la llegada al destino). Las condiciones especiales de estas reservas se indicarán expresamente, incluyendo posibles horarios especiales, y deberán ser acordadas mutuamente con el cliente.
B. CANCELACIONES
En caso de cancelar su viaje, se aplicara la siguiente escala de de cargos:
- Desde la de la reserva hasta 61 dias antes de la fecha de la llegada se cargara el 25% del precio total del tour
- Entre 60 a 31 dias antes de la fecha de la llegada se cargara el 50% del precio total del tour
- Entre 30 a 15 dias antes de la fecha de la llegada se cargara el 75% del precio total del tour
- Entre 30 a 15 dias antes de la fecha de la llegada se cargara el 80% del precio total del tour
- Entre 14 a 1 dias antes de la fecha de la llegada se cargara el 100% del precio total del tour
C. DEVOLUCIONES
- El proceso de devolución depende de terceros (hoteles, trenes, ingresos, vuelos).
- Para los trenes, el trámite será presencial con un tiempo de procesamiento de aproximadamente 20 días.
- En el caso de ingresos a Machupicchu, no se permiten cambios.
- Hoteles y vuelos seguirán las políticas de cada empresa.
- Las devoluciones se efectuarán por el mismo medio del pago original o previa coordinacion en un plazo de 20 a 30 días.
D. CAMBIOS DE FECHA
Cambio de fecha a 30 días ó 05 días de confirmado el viaje
- No se aplicará penalidad por gastos operativos.
- Penalidad de 100% para ingresos a Wayna Picchu, Machu Picchu montaña y Machu Picchu; según políticas del Ministerio de Cultura, no existe cambio una vez comprado los ingresos.
- Penalidad adicional del 20% sobre el valor original del boleto de tren, conforme a las políticas de INCA RAIL y PERU RAIL.
- Cambios de fecha en hoteles seguirán las políticas del establecimiento.
Caso Especial Camino Inca
- Penalidad de 100% para ingresos a Camino Inca, boleto incambiable e intransferible.
E. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS
- Informamos sobre la Política de Privacidad respecto al tratamiento y protección de datos personales.
- Los usuarios otorgan sus datos de forma voluntaria y con consentimiento.
- Los datos se utilizan estrictamente para fines relacionados al servicio contratado.
- La empresa adopta medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad y el adecuado tratamiento de los datos.
